Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

1. Principe général

Chez Business Congo Somba, la satisfaction du client est une priorité 🤝
Cependant, en raison de la nature des activités (commandes locales et internationales), les retours et échanges sont strictement encadrés.

2. Conditions de retour

Un retour est accepté uniquement dans les cas suivants :

✅ Produit livré défectueux
✅ Produit non conforme à la commande validée
✅ Erreur avérée de Business Congo Somba

✅Toutes annulation et Autorisé Dans 48h de commende le Client n'a Droit que à 70% de Sont Payement, après 48h aucune Remboursement et autorisé 

⏱️ Délai de réclamation : 48 heures maximum après réception du produit.

📌 Toute réclamation après ce délai sera automatiquement refusée.

3. Conditions d’échange

L’échange est possible si :

• le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

• la demande est faite dans un délai de 48 heures

• le produit concerné est disponible en stock

⚠️ Les frais de retour et de renvoi peuvent être à la charge du client, sauf erreur de Business Congo.